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Gruner + Jahr
Kundenservice

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als Ihr "G+J persönlich-Team" möchten wir Ihnen den besten Kundenservice bieten. Unterstützen Sie uns dabei, indem Sie uns Ihre persönlichen Erfahrungen mitteilen. Absolut vertraulich und 100% anonym!

Nach Auswertung Ihrer 10 Antworten wird der Fragebogen gelöscht.


Sie haben Anmerkungen zur Umfrage? Wir freuen uns auf Ihre E-Mail:

Kundenbefragung@dpv.de


Los geht’s! Wir danken schon jetzt für Ihre Teilnahme!

1

1. Was war der Grund

für Ihre letzte Kontaktaufnahme zum Kundenservice?

2

3

2. Wurde Ihr Anliegen

zu Ihrer Zufriedenheit gelöst?

4

3. WIE LANGE HAT ES GEDAUERT

bis Ihr Anliegen geklärt wurde?

5

4. WIE ZÜGIG ERWARTEN SIE

in der Regel eine Rückmeldung?

6

5. Wurden allE Ihre Fragen

zu Ihrer Zufriedenheit beantwortet?

7

6. Zur „Wetterlage“:

Wie zufrieden waren Sie insgesamt mit Kompetenz und Freundlichkeit unseres Kundenservices?

8

9

7. Auf welchem Wege

möchten Sie Ihre Anliegen künftig geklärt bekommen?

10

8. Nutzen Sie bereits

unser exklusives Serviceportal?

11

9. Wie sind Sie

auf unser Serviceportal aufmerksam geworden?

12

13

10. Würden Sie Kundenservice-Infos

(z.B. Rechnungen) auch per E-Mail entgegennehmen?

VIELEN DANK FÜR IHRE MEINUNG!

Klasse, dass Sie sich die Zeit genommen haben.

Sie helfen uns damit sehr bei der Optimierung unserer Services.

Ihre Angaben werden absolut vertraulich behandelt und weder veröffentlicht noch weitergegeben.